التعليمات
كيف أقوم بوضع طلبي؟
لإجراء طلب:
- قم بإكمال إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك
- يمكنك اختيار المعالجة من خلال الخروج من موقعنا الإلكتروني أو من خلال PayPal.
- إذا كنت ترغب في الاستمرار من خلال إتمام عملية الشراء عبر موقعنا الإلكتروني، يرجى النقر على زر "الدفع" باللون الأخضر الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة.
- إذا كنت ترغب في الاستمرار عبر PayPal، يرجى النقر على زر PayPal
- سيتم نقلك إلى صفحة معلومات العملاء الخاصة بنا. سيُطلب منك إدخال:
- عنوان البريد الإلكتروني
- اسم
- عنوان
- إذا كان لديك رمز خصم صالح، يمكنك إدخاله في حقل "الخصم" الموجود على يمين الشاشة. تأكد من النقر فوق الزر "تطبيق" حتى يتم حساب الخصم وتطبيقه على طلبك.
- استمر بالنقر على زر "الاستمرار إلى طريقة الشحن". يرجى التأكد من إدخال عنوان التسليم بشكل صحيح (إذا كان مختلفًا عن عنوان الفاتورة الخاص بك). بمجرد اكتمال كل شيء، انقر على "الاستمرار إلى طريقة الدفع"
- سوف تحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك. سيكون لديك خيار الإشارة إلى أن تفاصيل الشحن والفاتورة هي نفسها، إذا كان ذلك ممكنًا.
- بمجرد إكمال النموذج، انقر على زر "إكمال الطلب". سيتم نقلك إلى شاشة تعرض ملخص الطلب بالإضافة إلى تأكيد الطلب على الشاشة، بالإضافة إلى تأكيد ثانٍ عبر البريد الإلكتروني.
إذا واجهت أي صعوبات أثناء عملية الدفع، فلا تتردد في الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@purefynow.com .
ماذا لو كانت هناك عناصر مفقودة أو منتجات غير صحيحة عند استلام طلبي؟
بالنسبة للعناصر المفقودة أو المشحونة بشكل خاطئ، يرجى الاتصال بنا على contact@purefynow.com . يرجى ذكر رقم مرجع المعاملة (رقم الطلب) وتزويدنا بإثبات (يجب أن يكون حجم ملف الصورة أقل من 1 ميجا بايت) . سنكون سعداء للغاية بإعادة شحن العنصر الصحيح إليك دون أي تكلفة إضافية ولن نطلب منك إرجاع العنصر الذي تم إرساله إليك عن طريق الخطأ! يمكنك الاحتفاظ به كهدية منا.
كيف أعرف أن طلبي تم تقديمه بنجاح؟
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب وتفاصيل عملية الشراء الخاصة بك.
أرغب في تغيير العناصر التي قمت بطلبها. ماذا يجب أن أفعل؟
يُسمح بتعديل طلبك في أو قبل الساعة 11:00 مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ، -7 بتوقيت جرينتش) في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب. يمكنك الاتصال بنا عبر contact@purefynow.com لطلب التغيير.
كيف أضيف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بي؟
لإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك:
- انتقل إلى صفحة العنصر الذي يهمك ثم اختر تفضيلاتك للعنصر. عند النقر فوق الزر "إضافة إلى سلة التسوق"، سيتم نقلك إلى صفحة "سلة التسوق" الخاصة بك.
- أدخل كمية المنتج الذي ترغب في طلبه باستخدام حقل "الكمية:" بجوار صورة المنتج. بعد إدخال الكمية، يمكنك الاستمرار في التسوق أو اختيار إكمال طلبك.
كيف يمكنني رؤية محتويات سلة التسوق الخاصة بي؟
لعرض محتويات عربة التسوق الخاصة بك، انقر على أيقونة عربة التسوق الموجودة أعلى صفحة الموقع الإلكتروني. بمجرد النقر على هذه الأيقونة، يمكنك بسهولة تغيير عدد الكمية التي تريد شراءها من أي عنصر في عربة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المدرجة. يمكنك أيضًا حذف أي عنصر في عربة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على رابط "إزالة" أسفل قائمة الكمية.
كيف يمكنني إزالة العناصر من سلة التسوق الخاصة بي؟
أولاً، انقر على أيقونة "عربة التسوق" في الزاوية اليمنى العليا من شاشة الكمبيوتر. سيسمح لك هذا بعرض جميع العناصر الموجودة حاليًا في عربة التسوق الخاصة بك. بمجرد تحديد العنصر الذي ترغب في حذفه، انقر على رابط "إزالة" الموجود أسفل قائمة الكمية. سيؤدي هذا إلى إزالة العنصر تلقائيًا وتحديث الصفحة لتعكس التغييرات التي أجريتها.
كيف يمكنني تغيير كمية عنصر معين في سلة التسوق الخاصة بي؟
أولاً، انقر على أيقونة "عربة التسوق" في الزاوية اليمنى العليا من شاشة الكمبيوتر. سيتيح لك هذا عرض جميع العناصر الموجودة حاليًا في عربة التسوق الخاصة بك بالإضافة إلى الكميات التي اخترتها لكل عنصر. لتغيير كمية عنصر في عربة التسوق الخاصة بك، حرك المؤشر إلى حقل "الكمية" لهذا العنصر واكتب الكمية المطلوبة. بمجرد القيام بذلك، سيتم تحديث الكمية والمبلغ المرتبط بالدولار (إن وجد) تلقائيًا ويعكس المبلغ الصحيح لكل من الكمية والتكلفة الموجودة على الجانب الأيمن من الشاشة.
ما هي المتصفحات الموصى بها لهذا الموقع؟
جوجل كروم، سفاري، فايرفوكس، إنترنت إكسبلورر
ما هي خيارات الدفع المتاحة لك؟
نحن نقبل أربعة أنواع من بطاقات الائتمان الرئيسية (MasterCard وVisa وAmerican Express وDiscover)، بالإضافة إلى PayPal وApple Pay.
كيف أقوم بالدفع باستخدام PayPal؟
PayPal هي أسهل طريقة لإجراء الدفعات عبر الإنترنت. بمجرد الانتهاء من إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك والاستعداد لإكمال المعاملة، يمكنك النقر فوق الزر "PayPal". سيتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal على الويب. تأكد من ملء التفاصيل الصحيحة لمعالجة الدفع بسرعة وبدون متاعب.
كيف أستخدم رمز الخصم؟
لاستخدام رمز ترويجي، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اختر العنصر الذي تريد طلبه ثم انقر على الزر الأخضر "الدفع"
- سيتم بعد ذلك نقلك إلى صفحة معلومات العملاء الخاصة بنا في الصفحة التالية، قم بملء المعلومات المقابلة المطلوبة
- سوف ترى حقل "الخصم" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة
- يجب عليك إدخال رمز الخصم ثم النقر فوق "تطبيق". يجب عليك التحقق من تطبيق الخصم وصلاحيته من خلال رؤيته مطبقًا في التفاصيل المدرجة أدناه.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا فيما يتعلق بالإرجاعات.
خدمة العملاء لدينا متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وسنقوم بالرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.
كيفية إرجاع العنصر الخاص بك؟
يمكنك الاتصال بنا على قناة الدعم الخاصة بنا contact@purefynow.com لمزيد من المعلومات.
ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بك؟
يُسمح بإلغاء الطلب في أو قبل الساعة 11:00 مساءً (بتوقيت المحيط الهادئ، -7 بتوقيت جرينتش) في نفس اليوم. بعد ذلك الوقت، لن يتم قبول الإلغاء. يمكنك الاتصال بنا عبر contact@purefynow.com لطلب الإلغاء.
هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟
نعم. نحن نحرص على التعامل بأقصى قدر من العناية مع المعلومات التي تقدمها لنا عند تقديم طلب عبر متجرنا عبر الإنترنت (أو من خلال أي وسيلة أخرى). يقوم الخادم الذي يستضيف متجرنا بتشفير نقل جميع معلومات بطاقات الائتمان ومعلومات العملاء الشخصية باستخدام بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) القياسي للإنترنت.
هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على موقع الويب الخاص بكم؟
لضمان عملية دفع آمنة، يستخدم موقعنا معالج بطاقات الائتمان كبوابة دفع إنترنت موثوقة وآمنة، مع الحفاظ على تشفير جميع البيانات باستخدام AES-256.
هل يتم الحفاظ على خصوصية معلوماتي الشخصية؟
أي معلومات تشاركها معنا هي معلومات خاصة وسرية. لن نقوم في أي وقت بمشاركة أو تأجير أو بيع معلوماتك الشخصية دون موافقتك، باستثناء ما يقتضيه القانون.